Pretraga

Kontakt centri

Saga je vodeća kompanija u regionu kada je u pitanju implementacija kontakt centar rešenja. Ne zavisimo od jednog proizvođača kontakt centar rešenja, već predstavljamo vendor independent contat center specijalistu. To znači da smo u prilici da svakom klijentu ponudimo maksimalno prilagođeno kontakt centar rešenje koje zadovoljava sve njegove potrebe.

Tehnološki podržavamo sledeće proizvođače rešenja za kontakt centre:

Kontakt centar ne posmatramo kao skup opreme i softvera koji nudimo, već ga sagledavamo kroz uspešnu realizaciju poslovnih procesa korisnika, gde su primenjeni softver i hardver samo poslednja stavka u uspešnoj implementaciji zamisli klijenta.

Naše glavne prednosti su:

  • Višegodišnje iskustvo i poznavanje različitih tehnologija u implementaciji kontakt centara
  • Velika ekspertiza i poznavanje poslovnih procesa u različitim vertikalama (finansijska, javni sektor, telekomunikacije...)
  • Resursi za najsloženije poslove razvoja softvera i podršku najrazličitijim poslovnim zahtevima
  • Iskustvo u realizaciji najvećeg kontakt centra u regionu: Telekom Srbija (600-900 agenata!)

 

Saga kontakt centar/CTI (Computer Telephony Integration) reference

  • Telekom Srbija (Srbija)
  • mt:s (Srbija)
  • Raiffeisen banka a.d. Beograd(Srbija)
  • Banca Intesa (Srbija)
  • Societe Generale banka (Srbija)
  • ProCredit Bank (Srbija)
  • NLB Banka (Srbija)
  • NLB Montenegrobanka (Crna Gora)
  • Hypo Alpe-Adria-Bank (Srbija)
  • Hypo Alpe-Adria-Bank (Hrvatska)
  • Hypo Alpe-Adria-Bank (Bosna i Hercegovina)
  • Atlas Banka (Crna Gora

 

  • DDOR Novi Sad (Srbija)
  • m:tel (Crna Gora)
  • Telenor (Crna Gora)
  • Grad Beograd (Srbija)
  • Grad Novi Sad (Srbija)
  • Dom zdravlja Novi Sad (Srbija)
  • JP PTT saobraćaja "Srbija" - CePP
  • JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija" (Srbija)
  • PD Elektrodistribucija Beograd (Srbija)
  • Pakom Solution Center (Srbija)
  • Ministarstvo uređenja prostora i zaštite životne sredine (Crna Gora)
  • Univerzitet Donja Gorica (Crna Gora)

Saga je nedavno kupila kompaniju Geomant Srbija, koja je kao deo Geomant grupe učestvovala u realizaciji kontakt centar projekata širom sveta. Članovi Geomant Srbija sada su zaposleni u Sagi, a do sada su radili na realizaciji sledećih projekata:

  • Matav (Mađarska)
  • Westel GSM (Mađarska)
  • Vodafone (Mađarska)
  • ONYF (Mađarska)
  • CS Bank (Češka Republika)
  • Aliatel (Češka Republika)
  • T-Com (Hrvatska)
  • VIP Mobile (Hrvatska)
  • GE Capital (Poljska)
  • CenterTel (Poljska)
  • NN Poland (Poljska)
  • ERA GSM (Poljska)
  • Alior Bank (Poljska)
  • BeeLine (Rusija)
  • Enel (Italija)
  • ATESIA (Italija)
  • UNISYS (Austrija)
  • Mobilcom (Austrija)
  • Transcom (Švedska)
  • Turkcell (Turska)
  • ETISALAT (UAE)
  • Emirates Bank (UAE)
  • Arab National Bank (UAE)

 

 

  • Abu Dhabi Commercial Bank (UAE)
  • Barclays Bank (EMEA)
  • O2 (Velika Britanija)
  • BBC (Velika Britanija)
  • Alianz Insurance (Velika Britanija)
  • Sitel (Belgija)
  • EDS (Belgija)
  • Altec Telecom (Grčka)
  • ING (Grčka)
  • Forthnet (Grčka)
  • Raiffeisen banka a.d. Beograd (Srbija)
  • Banca Intesa (Srbija)
  • Komercijalna banka (Srbija)
  • Telenor (Srbija)
  • Telekom Srbija (Srbija)
  • Jat Airways (Srbija)
  • NIS Gazprom Neft (Srbija)
  • Poreska uprava (Srbija)
  • Barclays Bank (Kenija)
  • Equity Bank (Kenija)
  • Turkish Telecom (Turska)
  • GE Money Bank (Australija)
  • GE Money Bank (Novi Zeland)