Virtuelizacija TV Arena sport

Zahtevan korisnik kao što je Arena TV sport je virtuelizacijom i primenom najsavremenijih IT servisa dobila potpuno upošljavanje kapaciteta projektovane IT infrastrukture uz njeno lako proširenje kada za to bude potrebe. Detaljnije...

Moderan kontakt centar u Elektrodistribuciji Beograd smanjuje troškove i automatizuje posao Sagino rešenje implementirano u Elektrodistribuciji Beograd je dizajnirano na modularnoj platformi, pri čemu svaki od modula obavlja pojedinačne kontakt centar funkcionalnosti. Instalirani moduli su odgovorni za procesiranje VoIP saobraćaja, prihvatanje faks poruka, govorni automat, automatizovanu distribuciju dolaznih poziva, automatizovano kampanjsko pozivanje, snimanje razgovora i integraciju sa agentskim aplikacijama i sa ostalim back office sistemima EDB. Detaljnije...

 

Dokument menadžment sistem u Službenom listu Crne Gore

Zakonom o objavljivanju propisa i drugih akata Crne Gore propisana je obaveza Javnoj ustanovi Službeni list Crne Gore da uspostavi elektronsko izdanje Službenog lista i izradi sopstvenu bazu podataka, da postane nosilac pravno-informacionog sistema Crne Gore i jedan od njegovih glavnih servisera. Detaljnije...

 

Digitalizacija TV signala u Srbiji

Vlada Republike Srbije je u julu 2009. godine usvojila Strategiju za prelazak sa analognog na digitalno emitovanje radio i televizijskog programa u Republici Srbiji. Strategijom su izabrani DVB-T2 i MPEG-4 ver.10 (H.264/AVC), kao standardi za emitovanje digitalnog terestričkog TV signala  i kompresiju video signala. Na  lokacijama širom Srbije postavljena je IP i video oprema, oprema za emitovanje digitalnog signala i oprema za povezivanje tih lokacija (mikrotalasni linkovi). Detaljnije...

 

Kontakt centar pomaže Domovima zdravlja da povećaju broj pregleda

Osnovna svrha implementacije kontakt centra za domove zdravlja je lakše zakazivanje pregleda kod lekara i smanjivanje vremena čekanja pacijenata. Uveden je sistem prvenstva pregleda, a operateri mogu da daju inicijalnu trijažu (da upute pacijente u odgovarajuće službe) i da daju informacije kad ko od lekara radi. U slučaju da je pacijentu osim zakazivanja pregleda potrebna i konsultacija sa medicinskim osobljem, operater može poziv da preusmeri do traženog lekara, odnosno medicinskog tehničara. Detaljnije...

 

Nadgledanje IP komunikacionog sistema u Elektroprivredi Srbije

U Elektroprivredi Srbije obavljena je zamena dosadašnjeg telefonskog sistema novim koji je zasnovan na IP  tehnologiji. Network Management System nadgleda ceo sistem od preko 1.500 uređaja (IP telefona, mrežnih uređaja, telefonskih centrala i call menadžera), koji u budućnosti može biti proširen i unapređen. Detaljnije...

 

Migracija mission-critical sistema Telekoma SrbijaTelekom informacioni sistem (TIS) sadrži kompletnu bazu korisnika fiksne telefonije u Srbiji. Migracija TIS-a na novu hardversku i softversku platformu je stoga bio veoma osetljiv projekat, ali je istovremeno i pravi primer uspešne koordinacije i saradnje više kompanija. Detaljnije...

IT infrastruktura za Popis stanovništva, domaćinstava i stanova 2011. godine

Saga je za potrebe popisa postavila mrežnu infrastrukturu, isporučila radne stanice, servere i svičeve, kao i svu ostalu IT opremu neophodnu za obradu podataka sa popisnih listova. Pored toga, Saga je razvila i tri aplikacije sa kojima se automatizuje kontrola unosa podataka, obavlja logička kontrola informacija i šifriranje neophodno za dalje statističke obrade. Detaljnije...

 

Pravno-informacioni sistem Crne Gore

Proces evropskih integracija Crne Gore nametnuo je potrebu za modernim informacionim sistemom koji omogućava celovit uvid u pravni sistem Crne Gore i proces njegovog usklađivanja sa pravnom tekovinom Evropske unije. Realizacija ovog projekta zasniva se na prethodnom projektu koji je Saga CG radila za Službeni list Crne Gore - Dokument menadžment sistem (projekat uspostavljanja Elektronskog izdanja Službenog lista). Detaljnije...

 

Kreiranje infrastrukture za e-Government usluge

U projektu modernizacije e-Government servisa Saga je kreirala infrastrukturu i realizovala data centar sa inovativnim rešenjima koja uobezbeđuju sve potrebe ministarstava u Vladi Republike Srbije. Važnost ovog projekta za našu državu je ogroman, pošto na jednom mestu objedinjuje kompletnu infrastrukturu za e-Government u Srbiji. Detaljnije...

 

Regionalni kontakt centri za Hypo Alpe Adria

Projektom implementacije Sagine "Agentske aplikacije", "CC Experta" i kontakt centra, kao i njihovim povezivanjem sa CRM-om, Hypo Alpe-Adria-Bank je u tri države (Srbija, Hrvatska i Bosna i Hercegovina) obezbedila da agenti i supervizori u kontakt centru, na jednom mestu dobiju potrebne izveštaje u realnom vremenu, kao i objedinjene profile svakog klijenta. Detaljnije...